《健康险圆桌派》第二期：专家学者齐聚 探讨健康险投诉问题

时间： 2023-12-28 04:02     

专题：新浪健康保险研究院

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12月15日金融一线消息，由新浪健康保险研究院和南开大学卫生经济研究中心联合策划的《健康险圆桌派》第二期正式上线。本期主题为《投诉有理》——健康险投诉问题大集合。

本期节目邀请南开大学卫生经济与医疗保障研究中心主任、金融学院养老与健康保障研究所所长朱铭来、清华大学五道口金融学院金融安全研究中心兼职研究员廖肇辉、自媒体银保前瞻主理人马湘一担任嘉宾。

本期节目聚焦话题：

（1）营销环节的不实宣传、误导消费，如捆绑销售、夸大宣传引发的解纷，反映出商业健康险行业的经营和行业治理的问题；

（2）健康险理赔环节高发的拒赔、客户与保司对于理赔结果存在分歧等问题，反映出健康险底层经营逻辑和经营能力的问题；

（3）商业健康险和基本医保衔接脱节的问题，反映出商业保险功能定位、发展思路、顶层设计的问题；

（4）服务不到位、办理流程繁琐、保险公司没有及时告知重要信息造成消费者服务体验不佳等问题，折射出保险公司经营落后的问题。