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银行微信平台营销套上“紧箍咒”:禁止虚假红包,禁止在用户无感知情况下发放代金券、立减金

财联社6月26日讯(记者 邹俊涛)6月26日,市场有消息称,财付通(微信支付)近日发布公告要求进一步规范银行营销活动运营。其中涉及商户合作、API发放优惠、欺诈类内容等多项内容。

不过截至目前,财付通官网并没有披露相关公告。

6月26日晚,财联社记者向腾讯方面求证获悉,该公告内容确实存在。相关资料显示,财付通在6月25日签署发布《关于银行营销活动运营的进一步规范》(以下简称规范),在服务商平台进行发布。

同日晚,某城商行相关人士向财联社记者表示,从资料来看该新规为昨日刚发布,目前该行尚未收到相关问题反馈。该人士透露,此前总行营业部曾反馈,某某app接的某某银行接口因腾讯政策调整原因易受风控管制。

禁止在用户无感知情况下发放代金券、立减金等

规范称,为保障良好的用户体验及各个合作方的利益,微信支付作出以下银行营销活动运营的进一步规范。

其中,针对商户合作,规范要求如需使用商户的商户号配置营销活动,需提前与商户沟通,经商户授权后获取商户号开展活动。未经商户允许擅自套取并使用商户号,属于违规行为。

针对API发放优惠,规范要求通过API接口向用户发放代金券、银行立减金、多笔立减活动等,必须要在用户有主动参与行为(主动领券、主动报名参与活动等)的情况下方可发放,不可在用户无感知的情况下对其发放优惠。

此外,规范还将多项涉及欺诈类内容运营纳入须规范行为当中。例如虚假红包、活动,通过虚假的优惠活动等形式,以赚取金钱、实物奖品、虚拟奖品等方式欺骗用户参与的,具体形式包括但不限于虚假现金红包、虚假话费卡、虚假流量红包、虚假优惠券、虚假优惠活动等;以及通过虚假宣传、恶意营销等方式,向用户宣传或诱骗用户购买侵害他人合法权益的物品的,例如以骗取邮费为目的的赠送物品活动、虚假付费服务等。

上述规范中,财付通同步制定了平台约束策略。根据规范,如合作伙伴存在以上几类或其他形式的违规内容,请重视并及时整改。一经发现将根据违规程度对营销活动商户号采取约束策略。

其中,针对对于情节严重、多次违规的情况,财付通表示,将视具体情节采取不同程度的约束策略,包括但不限于回收营销产品权限、封禁商户号等,并有权拒绝再向该运营主体提供服务。

支付营销正成为银行高效营销利器

如何理解微信支付平台上“银行营销”这一概念?

根据微信支付平台官网,“银行营销”是微信支付提供的一套完整的银行营销产品,辅以触达能力、流量资源及数据能力,帮助银行实现银行卡促绑、促活、促粘。服务商接入后可快速承接银行的活动策划及运营工作,利用服务优势和商户优势,为银行营销提供更丰富的玩法。

根据官方的《银行营销产品使用手册》,银行营销应用是微信支付为银行量身打造的一系列拉绑卡、促活跃、增粘性的营销产品,当前可的营销产品有首绑有礼、月月刷、收银台立减、配额定向立减、API发券等。

财联社记者注意到,近年来银行普遍加快通过微信、支付宝等第三方支付渠道营销拓客或进一步加强用户使用黏性。

根据记者观察,目前大多数银行在微信平台注册官方账号,除了日常产品营销宣传以外,也经常发放支付优惠、微信支付立减金等“福利”吸引用户。例如,中信银行服务号今晚发布信息称,“微信助理月末有惊喜,领至高500元微信立减金”。

今年2月,招商信用卡中心发布“微信支付立减金营销服务”采购结果,有12家供应商响应,最终5家供应商中选。

业内人士指出,随着数字支付时代的到来,银行业在支付营销上的策略与实践也在不断地创新与深化。

盘古智库高级研究员余丰慧今晚告诉财联社记者,微信支付、支付宝以及其他支付渠道为银行提供了丰富的支付营销工具和场景。“支付营销正在成为银行高效营销利器”。

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